投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
在美团网上购买机票 |
投诉地区 |
山东省 -- 潍坊市 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
在三个工作日之内给我满意答复。 | ||
投诉详情：
我于2016年8月1日上午10点左右， 在美团网上购买了8月2日哈尔滨飞青岛的首都航空JD5696次航班，订单号：56616080112503616723447，一家4口的飞机票，价值人民币：3170元，全额付款，当时购买时，美团网没有任何提示“该机票不能退”，没有给消费者任何这方面的提示，以至于后来给消费 者退票时带来了严重的经济损失，下午3点钟时我接到公司紧急电话，让我次日出差，本身要和家人渡假，结果没办法抓紧退票，结果在美团网上退不掉！！！！！退票时美团网上显示这是在首都航空旗舰店上购买的机票，退票要找航空公司！
我的个妈呀！为什么刚开始用户在订票时没有任何这方面的提示呢？这显然是购成欺诈消费者的行为！以我多年来从事售后服务工作来看，美团网的这种行为已严重违犯了“欺诈消费者行为处罚办法”中的第六条第二款、第八条第二款、第十二条第十一款已经购成了欺诈行为！
现请求领导能给予作出以下三条处理：
1、赔偿我本人的经济损失；
2、针对美团网依法作出行政处罚；
3、对美团网的上述行为记入企业诚信档案。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！