投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
去哪儿网 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
退款并道歉 | ||
投诉详情：
先说很抱歉，不是特意要来麻烦消费者投诉网和工作人员的。然后说一句谢谢，谢谢你们为消费者服务。 如果这个问题可以自行解决的话，断然不会麻烦各位的，但实在是无法处理，所以找到了这个可信的渠道。
去哪儿网订了境外酒店，无法办理入住。
当时和酒店沟通时，酒店方说，只要网站跟他们联系，便可进行确认，然后入住。但是去哪儿网的客服说联系无果，所以有充分的理由相信去哪儿网没有与酒店进行沟通，导致顾客利益受损。
最终无法办理入住，请求退款与道歉。
已经联系多次，但始终没有解决，只好再次投诉。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！