投诉行业 |
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百度糯米，去哪儿网 |
投诉地区 |
湖南省 -- 张家界市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
百度糯米，去哪儿网退回门票差价 | ||
投诉详情：
本人于9月28日在百度糯米APP购买了4张180元张家界大峡谷+玻璃桥套票共计720元。进入景区后发现大峡谷没有开放，并且发现网站已将订单名称更改为“玻璃桥单票”（官方定价128元）。联系了客服和出票方 都以无法提供当时订单截图为由不予退回差价并否认改了订单。试问谁又会每次买东西后随时留下截图为证据？而且订单的使用须知中明明白白写着应收到短信为套票。
本人在事前咨询过一次百度糯米客服有关此商品的问题，并将当时商品的截图发给了客服。但我没有想到后来会发生这样的事情就把截图删除了。现在百度糯米拒绝提供这张截图给我。请问我本人的聊天记录为什么不能提供给我？这是不是做贼心虚的表现？希望贵网能明察秋毫，还消费者一个公道。谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！