投诉行业 |
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支付宝预定酒店-东莞金山宾馆 |
投诉地区 |
广东省 -- 东莞市 | 投诉人 |
吴先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
支付宝地图错误导致标志距离消费者错误购买，卖家不退款：
因本人参加今年成人高考担心路上堵车，所以提前在支付宝预定酒店房间一间，本人在支付宝手机APP口碑酒店预定内输入地标东莞市第六高级中学后搜索到东莞市金山宾馆，APP显示该宾馆距离东莞市第六高级中学为855米，当本人10月28日下午14点赶到东莞第六高级中学，准备入住酒店时却发现该酒店实际距离东莞第六高级中学十几公里，因为本人第二天参加成考所以找客服帮忙解决，本人在等待4个小时之后客服告知本人如需退订需扣除30%手续费既51元人民币，客服告之本人所扣除手续费她可以帮忙申请返还但不一定会通过，因修改退款金额需在电脑操作故本人于28日22时左右修改退款金额，但卖家仍然拒绝退款，我只想说一句，为什么支付宝的错误需要让客户来买单，为什么支付宝发布虚假信息导致客户错误购买退款会这么难？订单号为2509891506983185（因本人使用手机登录，所以无法更改图片格式导致无法上传，如需图片可联系本人）
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！