投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
东方航空 |
投诉地区 |
湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
东方航空赔偿消费者损失，并且给予东方航空公司应有的警告和处罚。 | ||
投诉详情：
本人于11.12号从长沙飞往南京，飞机在南京落地后才收到东航的短信告知11.13号的航班被临时取消，不仅没有告知具体取消原因，还将机票擅自改到14号早上七点的航班，因为去南京的行程非常紧凑，所以13号必须飞回长沙，因为14号有课，但是临时取消机票使得我无法按约定的时间飞回长沙，我只能选择退票，临时购买机票费用太高，只能选择高铁回长沙，但是高铁回长沙要五个小时，这导致我在南京还有事情没有完成，匆忙赶回长沙，这一趟南京之旅意义也被大打折扣，13号晚上三点睡，五点半起来赶高铁回长沙，我作为消费者非但没有受到应有的消费待遇，还被弄得身心俱疲，希望消费者投诉网能够针对此不负责任的航空公司给予应有的警告和处罚，并且希望此东方航空能够赔偿消费者的损失。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！