投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
饿了么-邓记糁汤 |
投诉地区 |
山东省 -- 济南市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
订单全额退款并出示相关处罚证明 | ||
投诉详情：
我于11.1日11：28在饿了么订购了济南邓记糁汤订单编号为101450022331877704，骑手未能在规定时间内送到，在临近最超时配送时，骑手电话联系我饭洒了，让我申请退款，我致电商家，商家说骑手根本没有取走餐品，我要求骑手重新配送，订单商品于当天两点多送达，骑手拿着一份摔坏的餐品和一份完好的餐品，但是那份所谓“完好”的餐品与我订单内商品是不一致的，最后我拒收了并拨打饿了么客服来进行投诉处理，由于该事件，已经已影响了我当天的正常工作，产生了误工情况，我要求全额退款并由饿了么内部出具相关处罚证明，客服承诺会尽力处理，但是自11.1日至今仍未给我处理订单退款和出示相关处罚证明，期间我曾使用注册账号多次拨打饿了么客服电话催促，无果，
投诉网回复：
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