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沈先生 | |
投诉诉求 |
重新发货，公示说明情况 | ||
投诉详情：
当当网未经沟通私自取消订单，要求发货。购买图书——从小爱数学丛书一套，订单付款一切正常，当当网未经沟通私自取消订单，没有任何通知。身边有朋友相同订单已经收到图书，才知道自己订单已被取消。期间当当网从未有任何形式的通知与说明。根据法律，网购自消费者付款成功后，即买卖合同已生效。要求当当履行合同义务，重新发货，并就未沟通私自取消部分订单作相关公示说明。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
