投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
极途电脑DIY旗舰店 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
更换500W以上可以支持大型游戏的电源；或我自己买，店家退不合规格的电源款 | ||
投诉详情：
六七千买了台只能玩扫雷的PC……15年下半年在京东店铺【极途电脑DIY旗舰店】购机，广告写的可以支持各种大型游戏和工作，但是根本不支持，配置的电源不足以供电支持大型游戏，打开3D游戏就断电关机（普通办公可以）。与广告不符，属于欺骗消费者。联系客服解决电源问题，客服拒绝直接更换电源，或我自己购买电压足够的电源然后退换之前不合要求的电源，含糊其辞，设置维修门槛，要求整机寄回并直言寄回也不给我更换足够电压的电源。
试问那我寄回有什么意义？其店铺涉嫌广告欺诈，客服含糊其辞，推卸责任，将小问题扩大化处理，使维权困难。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！