投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
丝芙兰 |
投诉地区 |
湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 |
吕女士 |
投诉诉求 |
三天之内退款并对延误进行赔偿 | ||
投诉详情：
2017年2月2日在丝芙兰官网订购商品，下了订单并付款。订单在未经本人同意也未告知本人的情况下被官网取消，但无法退款，我提供了两次银行账户并多次致电沟通，至今仍未退款。这种克扣顾客欠款的行为非常恶劣，既然没有货，就不应当放在网站上卖以收敛钱财。希望能有相关的惩罚措施，不让这样的商家逍遥。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！