投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
58同城-爱尚它宠物乐园 |
投诉地区 |
贵州省 -- 贵阳市 | 投诉人 |
毛女士 |
投诉诉求 |
退还我的所有费用 | ||
投诉详情：
本人于2017年2月21日在58同城的商家“爱尚它宠物乐园”（贵阳市观山湖区世纪城）购买一只金毛狗，买之前说好要母狗的，但是商家给我发来一只公狗，而且是生病的，一只淌鼻涕和咳嗽，联系商家，商家以已经没有母狗来搪塞我，拒绝退还；目前已经6天了，吃药也不见好转，商家卖给我之前说好是有任何问题包括生病都是可以退货换货的，但是商家以各种理由推脱责任，说是让我再观察几天，若是不见好转再换，等2月26号我再联系商家的时候，商家已经将我的微信拉黑，打电话过去也没人接；购买之前商家说送狗狗用品一套，还包括狗狗打疫苗的证件，但是商家在发货的时候没有发来，在联系商家后，商家说给我发过来，但是几天之后依旧没有发来，再后来就说等下次搞活动再发；
发货之前我要求商家给我开收据，商家答应了，但是收货的时候根本没有收据，商家不回应此事
狗狗生病不见好，吃药也不管用，我便联系商家要求退货，但是商家拒绝退货；很多商家答应的条件都没有做到，个人认为商家侵犯了我的消费权益，而且商家是一个不诚信的商家，在答应消费者后却出售不是消费者所要的东西；
希望得到公平公正的处理！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！