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百度外卖 |
投诉地区 |
天津市 -- 西青区 | 投诉人 |
谢先生 |
投诉诉求 |
要求百度平台公开道歉，享受订餐享受配送费打折的权利。 | ||
投诉详情：
我在2017年2月22日在百度外卖购买了5折配送卡，购买账号是13323341888。在购买时在主界面没有任何提示只能在APP使用时才能享受配送优惠，包括在购买页面的查看详情也没有说只能在APP才能享受配送优惠的说明。（同时在2016年12月10日时我也购买过配送卡在非APP上使用没有问题。）但是我在17年2月22日继续购买后配送卡后，购买几次百度专送（在配送卡详细说明上说只有百度专送才能享受优惠）的外卖，我没有享受到优惠，购买时间分别为2月22日订单号为14877421621886，2月24日订单号为14879057850848和3月9日订单号为14890313647347。刚开始时我以为系统自动给予优惠就没有在意，在3月9日订餐时我注意到一直没有享受到优惠，就打电话给百度外卖客服。百度外卖客服一直只是强调他们的配送优惠只能在APP上才能使用。
对于我提出的在我购买时没有明示只能在APP上使用的提示的问题没有给予我任何回应，且对方的态度非常傲慢。我认为百度外卖违反了消法第二十六条的规定，没有将履行合同的限制在显著位置告知消费者的义务。虽然在这件事情上涉及的金额很少，但是百度方傲慢的态度实在是我很难接受，我通过贵平台希望能够让百度公司对其侵害消费者权益的做法进行公开道歉，改变违法行为。同时履行其给予我本应得到的配送优惠的权利。谢谢！
希望要求百度平台公开道歉，同时履行其合同期内我在非APP上享受订餐享受配送费打折的权利。
投诉网回复：
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