投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
华为荣耀V9 |
投诉地区 |
安徽省 -- 合肥市 | 投诉人 |
卢先生 |
投诉诉求 |
尽快为每个优享购消费者发货 并道歉 | ||
投诉详情：
华为商城于2017年2月28日推出优享购，我第一时间进行登记排队，根据优享购的规则华为商城会按照实际库存情况不定期对登记成功的用户发送购买邀请（意思可以理解为有货的时候会给我们发出邀请），2017年3月7日我在华为商城收到购机邀请（因为手机对于短信有自动拦截功能，收到的邀请我是从华为商城刷新发现有购买邀请），于是我当天就全款付清购买手机，但至今华为商城仍然未发货，后咨询客服得知需在3月31日至4月7日发货，而我们发现比我们迟付款的人也已经收到手机。
并将于3月14日华为商城再次发出抢购，而对于我们却迟迟不发货，因为他们没有足够的货量供2月28日抢购、3月7日抢购及优享购收到邀请码的消费者，即使我们已经付清手机款也未给我们发货，而无法理解的是我们还未发货（说是货量供应不足）还推出3月14日的抢购，这完全违背了华为商城推出的优享购规则，在库存不足的情况下还向我们消费者发出购买邀请，还收受我们的购机全款（不是定金），而迟迟不发货，所以华为商城涉嫌虚假宣传，用空虚的爵头套取我们消费者现金而不发货，而为了规避风险，华为商城也自作聪明在发送邀请码时发出短信说是在3月31日至4月7日发货，这个很明显已经说明华为产能不足违规售卖，而其短信也与其优享购规则自相矛盾，知道华为公司是所谓的世界500强企业，但还是希望有关部门有自己的原则尽快去查实华为商城这种虚假销售行为，还广大消费者权益。 订单号:11092874154
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！