投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
英国短毛猫 |
投诉地区 |
内蒙古自治区 -- 呼伦贝尔市 | 投诉人 |
郝女士 |
投诉诉求 |
赔偿1000元人民币 | ||
投诉详情：
收到的活体猫跟商家爱萌宠物（上海）有限公司承诺卖给我的不一样，索赔不理睬。
购买：
通过微信与商家联系，商家发来一些小视频，我选择了一只英国短毛小猫（商家表示此只小猫并不在意其公司所在地上海，而是在沈阳分店）。
3月7日通过微信转账支付定金500元。（商家微信号：yongyuandetongxin）
3月8日商家表示小猫即将发货，向我索要尾款2300元，经协商，通过支付宝转账支付。（支付宝账号为：曹宏，529300447@qq.com）
发生争议：
3月9日小猫通过火车行李托运，从沈阳发到内蒙古满洲里。我收到猫后，发现小猫与商家之气发视频的那只不是一只。并且后期去宠物医院确认，小猫患有猫癣，与商家事前承诺的“小猫一定是身体健康的”不相符。于是找商家反映。
商家于3月10日凌晨打电话，并发微信表示，由于沈阳方面抓错了小猫，他表示要赔偿300元作为补偿。
但我不同意，于是与商家联系，他表示，如果不满意可以给我再邮寄一直小猫过来，但不赔钱，最后，经过据理力争，他表示，要与沈阳方面商量后回复我。
3月11日，我多次打电话、发微信，商家不再予以回复。但其间，其朋友圈不断更新状态。
后期，通过查询国家企业信用信息公示系统，该企业法定代表人黄震宇，监事曹宏，与商家要求交付尾款时提供的支付宝账号姓名一致。
该商家淘宝店地址为：shop35824305.taobao.com
目前为止，商家微信赔付的300元，我没有收取，已经自动退回。商家不接电话，联系不上，没有给予任何赔偿！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！