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投诉人 |
黄先生 | |
投诉诉求 |
要求深圳腾讯公司全额退款 | ||
投诉详情：
1月31日，我通过微信支付的方式购买了微信上手机流量充值100元／3G产品，以为该充值方式与移动，联通等电信部门的充值方式一样是月底前充值办理后次月生效，当时并不知道腾讯流量充值是月底就失效（也就是31日当天充的3G流量只能用一天就结束），我是一名法律专业的本科生认为该消费行为适用民法通则第59条“行为人对行为内容有重大误解的，可依法撤销”作为法律解释依据，所以2月致电3次腾讯微信客服登记处理并未得到一声回复， 3月我便向深圳12315消费者委员会投诉也没有得到满意解决，所以今天向国家12315部门求助！要求深圳腾讯公司全额退款。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
