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摩拜单车广州分公司 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙先生 | |
投诉诉求 |
摩拜单车退回账户余额，并规范充值设置 | ||
投诉详情：
摩拜单车使用时需充值299元押金，使用一次之后账户欠费一元，系统提示要退还押金要补齐账户欠费。但是摩拜充值页面最少只能充10元，为了退还押金我被强制多充值9元，而且充值之后账户余额无法退回，公司客服无法联系。
3月初发现问题已向广州消协投诉，至今只退回押金，余额无后文。昨天看到摩拜向中消协保证余额能退，我想试试问题能不能解决。相信遇到这种情况的不止我一个，至于现实情况希望贵部门可以让人使用摩拜单车进行核验。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
