投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
摩拜单车广州分公司 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
孙先生 |
投诉诉求 |
摩拜单车退回账户余额，并规范充值设置 | ||
投诉详情：
摩拜单车使用时需充值299元押金，使用一次之后账户欠费一元，系统提示要退还押金要补齐账户欠费。但是摩拜充值页面最少只能充10元，为了退还押金我被强制多充值9元，而且充值之后账户余额无法退回，公司客服无法联系。
3月初发现问题已向广州消协投诉，至今只退回押金，余额无后文。昨天看到摩拜向中消协保证余额能退，我想试试问题能不能解决。相信遇到这种情况的不止我一个，至于现实情况希望贵部门可以让人使用摩拜单车进行核验。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！