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投诉人 |
毛女士 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
3.14日在去哪儿上预订了酒店，行程有变去不了了，还未入住，于是申请退款，一开始客服说不能退订，后面我去微博曝光，客服又来了电话说已经跟酒店那边沟通了，是酒店不同意退，之后我打给酒店，酒店说可以退订，但我要自己去跟客服沟通，我打给了客服，但她的说辞就是不能退。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
