去哪儿预订的酒店不给退

投诉行业	其它网购投诉	投诉品牌	去哪儿
投诉地区	广西壮族自治区 -- 柳州市	投诉人	毛女士
投诉诉求	退款

投诉详情：
        3.14日在去哪儿上预订了酒店，行程有变去不了了，还未入住，于是申请退款，一开始客服说不能退订，后面我去微博曝光，客服又来了电话说已经跟酒店那边沟通了，是酒店不同意退，之后我打给酒店，酒店说可以退订，但我要自己去跟客服沟通，我打给了客服，但她的说辞就是不能退。

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！