投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
国际妈咪-爱他美 |
投诉地区 |
江苏省 -- 无锡市 | 投诉人 |
范女士 |
投诉诉求 |
赔付我这3盒奶粉钱和空运费 | ||
投诉详情：
我是江苏无锡的，听别人说有个网站是海外直邮的物品，叫国际妈咪。于是在17年2月19日在该网站以1550元购得爱他美1+奶粉8盒，单价为200一盒，50元优惠券抵掉，以1550购得。于3月7号收到快递。
4月4号开了其中一盒给宝宝吃，发现该奶粉与之前我买的海外直邮的奶粉不太一样。以前的奶粉有挂壁，冲调不易溶解。这次的奶粉无挂壁，冲泡特别容易溶解。怀疑不是真正海外直邮。一般海外直邮爱他美1+，平均下来一盒大概在150左右，我买的200一盒。后来跟商家协商，退回剩余未开封的7盒奶粉，我承担他发出空运费260和交于我这边退回的运费。
4月12号拍图检查，确保7盒奶粉完好无损，由全峰快递发出，单号是721013322198.收货方是广东省广州市白云区人和镇富和花园B区36号韵达快递，龙锦洲，18602077916.商家于4月15日联系我，说已经收到退回的7盒奶粉，但是其中有3盒被挤压过了，外观不 好看了，影响二次销售。据他们客服的描述，快递外包装箱完好无损，里面的奶粉盒子挤压了，所以那三盒奶粉不能退款。
我立刻于快递公司人员取得联系，对方称快递外包装完好，里面的7盒奶粉帮我填充了纸，不可能损坏，说怀疑是商家不想退款，所以收到货故意损坏的。而且快递公司申报损坏件，必须要是外包装损坏了，否则他们不管。对方互相推卸责任，联系了数次，仍然无果。希望有关部门能帮助我，还我一个公道，打击无良商家。
投诉网回复：
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