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美团网,差评酒店提前一周要求取消订单,反复沟通遭拒绝

2017-04-25消费者投诉网

投诉行业
其它网购投诉
投诉品牌
美团酒店预订
投诉地区
湖南省 -- 长沙市
投诉人
郭女士
投诉诉求
全额退款


投诉详情:
        美团预定的房间,显示酒店“4.9分好评,高于99.9%同类酒店”,下单付款美团网自动确定订单,然后发现该酒店的所谓“4.9分好评,高于99.9%同类酒店”与实情严重不符,随即与美团客服联系取消订单,均以“没办法取消”为由拒绝。
       酒店预订时间是4.23日,预定入住时间是2017年4月28-30日3晚,提前了5天取消,完全不影响新客源,为什么不能退款?瞬间入账的款项为什么“没有办法”退呢?
       美团勾结劣质商家设置不可取消并瞬间确定订单的条款严重侵害了消费者权益和电商平台信誉!


投诉网回复:
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