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Orchira-走秀网 |
投诉地区 |
湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
退款 |
投诉详情:
2017年2月8日在走秀网下单购买一枚Orchira女士珍珠镶嵌戒指,订单号为2202945175408。
直到3月16日(将近45天的时间)才到货,还没收到货物的时候三次申请退货被拒绝,理由是拿到商品才可退款,后没办法收到货物之后,使用不到7天,戒指上的珍珠脱落,于4月8日联系上客户经理(该名客户经理微信号为wxid_8c7dol4karnh22),加了微信,说要寄回去去检验是否人为损坏,于是自负邮费寄到对方要求的地址,经走秀官网检查,不是人为损坏,但依旧不肯退款或退货。
既然该网站承诺按照国家“三包”政策,在商品使用7天内出现质量问题,买家可以要求退货。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!