投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
美图外卖专送 |
投诉地区 |
陕西省 -- 安康市 | 投诉人 |
马女士 |
投诉诉求 |
不需要登门道歉，怕他们因此再来骚扰。希望给我一定的精神损失赔偿并且明确表态不会再来骚扰我 | ||
投诉详情：
美团外卖送迟汤洒给一星被配送员和站长堵门五小时，报警驱走后，晚上又来！
亲爱的中国消费者投诉网工作人员您好：
我于昨天中午11点在陕西省安康市美团网点购必胜客珍珠奶茶和奶油蘑菇汤。配送服务由美团专送配送员陈金刚提供。预计时常半小时，实到一小时后，流食类全部洒了一袋子。配送员说了抱歉我也接受，他说重新给我送一份我说不需要了。稍后我按照他初次配送的不达标给了他一星的评价。立马收到安康市美团专送配送站后台的电话，又替配送员道歉，说要给我再重新送一份过来。我已经在电话里明确告知不需要了。然后过了不到二十分钟，安康市美团外卖专送配送站站长带着配送员和一名女子来到我家门口，敲门让我开门，当时我一个人在家，开了门他们说给我重新拿来了饮料，我说不需要了希望他们能够离开。这个过程中我没有说过一句侮辱的话。后来又换各种号给我发短信打电话，我回复了其中一条：希望你们不要扰民，不然我报警了。并将各种电话号码加入黑名单。一直到下午四点半左右，午休结束醒来他们还在敲我家们。那名女子趾高气扬砸门让我今天必须开门，说由于我给了他们一星评价导致他们被罚钱。并且对我人格进行辱骂。我报警后警察赶到现场，让他们离开，说他们不应该堵门，让他们过后不要再来找我。警察走了之后，晚上他们又来了一次，让我开门把话说清楚。我投诉美团官网，得到的反馈是他们是过来赔礼道歉的。客服说已经和他们沟通过了表示不会再来骚扰我了，但是电话刚挂不到十分钟，也就是他们昨晚上第二次来我家门口不停砸门，并且我们已经当着警察同志的面在我家门口把话都说清楚了他们已经当着警察同志的面道过歉了，我无法理解他们又继续纠缠有何用意。再次投诉美团官网，只是说了会警告。感觉并不能约束他们行为。
我作为一名合理合法消费者，有权利对自己的消费做出机制内的评价。我用人格担保，所给评价全都客观真实。既然我已经向对方支付了配送费用，他没有达标为什么还有理由堵客户家的门？并且放言今天我不出来明天还会来。希望能对他们的所作所为有所约束，不要再让更多给一星评价的消费者遭受人身安全威胁。谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！