投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
九悦滑板车 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
退货并返还我的月供 | ||
投诉详情：
本人在本人在分期乐平台（深圳分期乐网络科技有限公司）花了1559元购买九悦滑板车一台，订单号，O20170321075457400893收到货后发现电池充不满，有严重的质量问题，之后与分期乐联系，故厂家工作人员让我拍个小视频，以便确认是否为质量问题，我照旧做了，之后厂家确认有质量问题，我把滑板车退回厂家，而后厂家收到货后又说质量没有问题，要求返货，我感觉质量确实有问题，后打给分期乐客服，客服同意我退货处理，而后赔偿我90元运费，然而过了两个月，又准备把车返给我，在此期间，我一直还月供，希望能把滑板车做退货处理，
厂家回复：用户签收18天后，反馈无法充满电，申请退货，超出退货周期。我司为用户购物体验考虑，为其特殊发起申请。收到商品商家检验无质量问题（可以充满电）。但用户不接受原返的处理方案。最终为考虑用户体验，我司已为用户特殊退货
消费者回访：已经收到退款了，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！