投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
大雄鹰VTOL（油动）无人机 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
希望厂家尽快给予产品维修，同时因厂家质量问题需厂家承担维修费用 | ||
投诉详情：
投诉品牌：东莞市光点电子科技有限公司
投诉原因：产品出现质量问题，厂家不予质保期内维修处理
事件描述：本公司337000.00元购买东莞市光点电子科技有限公司产品大雄鹰VTOL（油动）无人机，尚在产品大雄鹰VTOL（油动）无人机购买后3个月内，做无人机产品演练出现机体故障，导致无人机设备坠机，后期经过技术判断，为无人机机体质量出现问题，导致产品在试飞过程中发生坠机。
该事情结束以后，与厂家东莞市光点电子科技有限公司协调，是否可以做产品售后维修，该厂家给出一份产品维修清单，所列清单价格为一套新机体价格成本，要求付款后给予维修。多次沟通，希望厂家能理解该次事情的原委，因厂家产品质量导致后期维修，厂家也应承担相应产品质量问题责任。但多次协调后仍无法合理解决该产品维修事宜。
请东莞市质量监督有关部门予以协助，可以追究厂家直接责任。同时希望有关部门能协助解决产品维修事宜。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！