投诉行业 |
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Lancome兰蔻官方旗舰店 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
范女士 |
投诉诉求 |
重新给我寄一直新的，没有质量问题的，全额退款， | ||
投诉详情：
您好， 我是网上 店铺：Lancome兰蔻官方旗舰店 订单号13594238341463935
2017-07-09 我在他们家官方网旗舰店购买一只 270元口红（兰蔻 菁纯柔润丝缎唇膏口红 柔润显色持久#132欢乐颂色 刘涛同款 [交易快照] 颜色分类：369）， 2017.9号 下午给我发货的，2017-07-11 我收到货， 晚上回到家打开包裹，发现 ，给我发来的口红是发霉的，晚上我立马联系看客服。
客服直接叫我退货，也没有说帮我换货，更加没有跟我解释为什么会出现这种情况，服务特别不好，并没有合理帮我处理，让我很失望， 心想着这么贵的一直口红应该质量很好的，没有想到居然是给我寄来发霉的，发霉就是有毒的， 请领导，维护我们消费者，旺旺跟照片都是最好的证据，
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！