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去哪网购票时强行勾选购买保险选项,造成误导

2017-07-14消费者投诉网

投诉行业
其它网购投诉
投诉品牌
去哪儿网火车票
投诉地区
陕西省 -- 西安市
投诉人
朱女士
投诉诉求
如果去哪网给出的回复是消费者需要自主选择不购买保险选项,那么请让消费者自主勾选购买保险选项


投诉详情:
为什么一定要强行勾选保险选项。打给客服,客服说我没有看清楚,有选项可以勾掉。我之前吃了一次亏了,现在我的父母在购买的时候,根本不知道是怎么回事,就扣掉了她的费用。而且退票了,该保险也没有退还,还需要自己去联系处理。
去哪儿客服说是我们自己没有注意,勾选了这样的选项。
难道我们就要认了吗?
希望相关部门做出合理的解释,让消费者自主选择
产品经理这样的设计真的不知道是途什么,会有多少消费者因为这个而或多或少造成了损失
客服说我可以自己勾选不购买,那为什么不让消费者自己勾选购买呢。很明显,你们怕利益受损


投诉网回复:
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