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去哪儿网火车票 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
朱女士 |
投诉诉求 |
如果去哪网给出的回复是消费者需要自主选择不购买保险选项,那么请让消费者自主勾选购买保险选项 |
投诉详情:
为什么一定要强行勾选保险选项。打给客服,客服说我没有看清楚,有选项可以勾掉。我之前吃了一次亏了,现在我的父母在购买的时候,根本不知道是怎么回事,就扣掉了她的费用。而且退票了,该保险也没有退还,还需要自己去联系处理。
去哪儿客服说是我们自己没有注意,勾选了这样的选项。
难道我们就要认了吗?
希望相关部门做出合理的解释,让消费者自主选择
产品经理这样的设计真的不知道是途什么,会有多少消费者因为这个而或多或少造成了损失
客服说我可以自己勾选不购买,那为什么不让消费者自己勾选购买呢。很明显,你们怕利益受损
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!