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北京时代峰峻文化艺术发展有限公司官网会员 |
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北京市 -- 海淀区 | 投诉人 |
张女士 |
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恢复会员权益或退款 | ||
投诉详情：
本人在 文化艺术发展有限公司官网上注册并付费成为两年期高级会员，官网曾在2016年9月6日发布微博 明确表示会员权益如下：
除了获赠限定大礼包，高级会员还享有以下会员福利：
1 TFBOYS活动门票抽选资格
2 TFBOYS生日会门票抽选资格
3 年度抽选五名会员赠送 TFBOYS签名照
4 TFBOYS成员定期工作手机
5 不定期未公开活动花絮照
6 不定期未公开活动花絮视频
7 会员专属节日祝福
8 会员专属铃声下载
……
而在过去的时间中，官网并不能保证45678项的会员专属性，所有资源都可通过未付费通道获取，会员权益不能保证。
在官网在7月14日进行了演唱会购票码领取活动后，于15日中午发布微博 ，其中说明 我们决定所有获得TFBOYS四周年演唱会（8月11日、8月13日）购票码的高级会员，将自动丧失TFBOYS王俊凯、王源、易烊千玺生日会的抽票资格。
这意味着会员并没有上述1、2项的权利，而在此前任何的活动及充值之前都没有声明，现在剥夺付费会员的权利后没有任何金钱的返还，存在欺诈行为。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！