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花镇教育咨询有限公司 |
投诉地区 |
广东省 -- 中山市 | 投诉人 |
凌先生 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
本人在花镇情感官网了解情感服务后，留下联系方式，7月11日下午花镇来电咨询，
过程以分析为主，后指出我在处理恋爱方面情商低，必须要上他们的课程来解决。给我推荐6900元套餐6次电话1对1服务，随后我便通过花呗交了1500元预付款。花镇一方指出我预付会有一个赠送的爱情管家一年服务。等我在7月22号补齐尾款，便会连同1对1服务一同给我。
花镇全程无提及退换货协议，第二日我觉得不安全，且因自己还未享受服务，提出退款，但花镇以定金不能退款为由，反复和我说会向上级反映，公司无退款先例。
1，没有知情权。先忽悠付费才和你谈合同，之前并没有看到合同。没有比较，没有自主选择，被迫消费的（违背消费者的知情权，自主选择权）
2，聚投诉网有关于花镇欺瞒消费者提交预付金，而后以定金和虚拟产品不可退为由的事件，不管他们服务的真实度，这种霸王条款本来对消费者就是一种欺诈的不平等条约。希望有关部门维护好我们消费者的权利，以免更多的人受骗！
3，本人提出退款后，花镇公司开始语音回复，且只回复两条。毫无售后诚意，与一开始为我提供满意服务不符。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！