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去哪儿网 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
白女士 |
投诉诉求 |
取消霸王条款 | ||
投诉详情：
去哪儿网 霸王条款预定酒店不能退，如果有可能要退必须买保险，请问法律允许这样么，本人和酒店双方已达成一致可以退订，去哪儿网坚决不给退，请问消费者协会，这样的霸王条款合理么，即使她之前已经告消费者不允许退，那是凭什么不能退，买实物都允许退，为什么订酒店况且还是离入住时间这么久不允许退！ 请消费者投诉网调查这样的霸王条款是否合理！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！