投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
美团网-迪士尼门票 |
投诉地区 |
北京市 -- 东城区 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
1，我应享有该抵用券的权利，美团若不让我使用，给出我能接受的赔偿方案。2，正常让我享有该消费权利。 | ||
投诉详情：
您好，我是一名美团的消费者，以下是我的消费经过：
联系方式：王女士，
联系手机：13120167***
美团绑定手机号：18618262***
下单时间：2017-06-10
消费商品：两张迪士尼门票
订单编号：83990853703733，83990600204352
消费目的：当时美团有活动，买一单迪士尼门票可获得150元美食无门槛抵用券（上限为9张），因为有此活动，所以我下单了两张，获得了两张150元无门槛抵用券。可用于团购买单，满150即可用。
问题：我消费时提示我不符合活动规则。
美团客服给出结果：刷单，重复消费，存在不良消费记录都不能参加活动。没有给出我为什么我不符合活动的理由
我的理由：
1，此账号是第一次消费门票，平时都是点一些外卖，只买了两张门票。
2，只下了两回门票订单，没有超过美团规定的9次活动次数。
3，平时的消费都是正经消费，没有不良诚信记录。
4，门票是给别人买的，美团没有任何地方标识不能给他人买门票。
5，美团没有任何地方明文标注消费规则的条条框框。
【此次不能使用我该享有的权利，美团客服多次打电话向我致歉，只是告诉我没有解决方案，就是不能使用，我不能接受美团的解释，侵犯了我的消费权利。并且打电话占用了我的个人时间，并没有解决方案。】
申请解决方案：
1，我应享有该抵用券的权利，美团若不让我使用，给出我能接受的赔偿方案。
2，正常让我享有该消费权利。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！