投诉行业 |
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广东花镇教育咨询爱情管家（3月9次） |
投诉地区 |
青海省 -- 西宁市 | 投诉人 |
安女士 |
投诉诉求 |
本月14号之前全额退款9900 | ||
投诉详情：
今年6月我因个人感情问题，通过网络得知花镇，抱着咨询的态度与其工作人员了解相关情况，他们回电给我，让我讲述相关情况对我情况进行了大致分析告诉我，如果我要解决我的问题，需要专业的咨询师给予专业指导，而且情况严重，需要全面进行提升。而且他跟我说了很多，在当时我看上去觉得很专业的内容，意见，还告诉我，相比较而言，比我严重的情况还有，在他们的帮助下得到了很好的结果，我很心动，他们介绍了6800的套餐给我，中间包括1月6次一对一的咨询，给予自我提升，朋友圈建设，情商提升，二次吸引，亲密关系提升，缓和关系，指导相应小技巧，告诉我需要先交费，然后通过短信的形式发账号及密码给我。
我问有没有合同之类的东西，说缴费注册后就可以看到，然后发了他们的支付宝账号，网银号，还告知如果当即缴费就能早些得到知道，资金不足可以使用蚂蚁借。我问是否这些都会说道，给予了肯定的答案。当天我就将6800元交清，短信提示，按提示注册。接着发给我一个所谓的合同，什么都没有，也没有我个人的电子签名，也没有相关信息。我问他们，他们说的很好，让我放心之类的。于是我就等着他们帮我预约咨询师，预约时间。第一次咨询前让我填了很详细的情况介绍，咨询的当天，让我重新将自己的情况介绍一遍，介绍完一节咨询的时间就差不多到了，告知我我需要买两本书，写一封信，信写完发到对方邮箱，下一次咨询反馈给我。
第二次咨询，说没有看到我发的邮件，下一次反馈，需要我再对相关情况说明，然后突然告诉我我的情况很复杂，需要很系统的处理，6次是不够的，他们现在有活动，对我来说很划算，然后就一直都在介绍产品，我拒绝了购买，对方说下一次将邮件反馈给我。第三次咨询是第一次涉及到之前说的内容，朋友圈建设，但感觉不是很专业，结束咨询后让我做出咨询评价，第四及第五次咨询主要以聊天为主，说了很多心灵鸡汤，最后让我想想自己要什么？？？
第六次咨询再次告知我情况的复杂性，建议续费购买，当时我个人的情况的确越来越早，于是于8月1日再次续费9900.这里我要说，之前所谓的助理，分析师都找不到了，而我续费消息是发邮件通知咨询师的。咨询师很快回了电话，把支付方式发到我的邮箱，告知我这次共九节课，我们合理分配效果会很好，让我把支付凭证发到她邮箱。这次连个合同我都没见到。包括如何预约什么都没告知。联系相关人员都没有回复，再次发邮件给咨询师，咨询师告诉我和之前一样，看着合适的时间自己预约就好，多的什么都没说。我预约了2次，但对方在我预约后告诉我让我取消预约，他们要培训。然后再也联系不到了，与此同时我的事情已经无法挽回，而且因为工作我需要外出。我之前6800都不知道干嘛了，但已经这样了考虑到离我外出没几天了而且这次的套餐没有用过，就与客服联系退款，说要申请。昨天告诉我不能退款。再联系就互相推诿了。我恳请贵网帮助，维护个人权利，将损失降到最低。谢谢了。
投诉网回复：
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