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去哪儿网-阿联酋航空机票 |
投诉地区 |
上海市 -- 普陀区 | 投诉人 |
贾女士 |
投诉诉求 |
改名或退票 | ||
投诉详情：
1.去哪儿网把乘机人姓名打错，打成姓名+SD（表示留学生身份）。求证阿联酋航空确认，出票乘客姓名必须与护照姓名一致，姓名后加SD不符合要求，无法登机（录音为证）。
2.去哪儿网客服在知道航司要求后，仍拒绝改名，拒绝退票，客服直接拒绝让上级接电话（录音为证）。并让我先去登机，等被拒绝后再赔偿机票差价。
3.诉求：我不要你等事发后再赔偿，我需要事先改名或退票。我来回奔波的时间精力如何赔偿？
我上不了学导致的后果，你如何承担？去哪儿网明明知道已经写错名字了，为何态度强硬不更正？
我要求接通上级电话，也被客服拒绝，所以只能借助网络。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！