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小红书APP-AHC神仙水 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
退货退款并承担退货运费 | ||
投诉详情：
网购订单号：50155917486111687
在小红书APP，即行吟信息科技（上海）有限公司购买两件商品，AHC神仙水跟眼霜，付款不到两天我就要求退货，客服以海外商品无法退货为由拒绝，首先是发货时间，8月1号购买，8月5号发货，直到昨天8月20号派送员才开始派送，整整20天！
到了今天早上拿到快递，去查了下真假对比，很明显是假货，客服再次以海外商品无法退货为由拒绝，付款没有发货不让退款，货期太长不让退款，甚至收到了假货还不让退款！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
