投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
酷奇单车 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
朱先生 |
投诉诉求 |
立即退回押金 | ||
投诉详情：
2017年8月13日使用酷奇单车交了298元押金，由于体验不好，使用完当天就申请了退押金，APP显示退还押金申请成功，但要1-7个工作日才能退还，截至8月23日已经超过7个工作日仍然没有退还。由于申请退还押金后在APP内显示押金余额还是298元，且打客服400电话多次无人接听，故又在8月23日下午点击了退押金申请按钮，显示退还押金申请成功，但押金余额就没有了，与上次退还押金申请后显示的押金余额不符，且微信及微信绑定的银行卡都没有收到298元押金。另外，仅骑行一次酷奇单车且未欠其费用。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！