投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
ofo小黄车 |
投诉地区 |
上海市 -- 浦东新区 | 投诉人 |
朱女士 |
投诉诉求 |
退款可用于提现 | ||
投诉详情：
2017.08.19在杨浦区合生汇广场附近，由于个人原因需要用到ofo小黄车。于是，在手机上通过软件扫码，获取了车子密码，但是却无法打开车锁，同行的朋友也尝试了打不开。因为本身就还有事，就放弃了骑行的想法，也退出了软件。但是几天之后，再次打开手机软件，发现一个两元的扣款，就是19号当天骑行用车的扣款。
后通过微信公众平台咨询客服，客服说只能退两张一块钱的券，并且有效期一个月。但是由于我并不是很会骑自行车，出于个人安全和后续使用问题的考虑，我拒绝了客服退券的解决办法。
之后，有相关客服致电给我解决此事，客服说可以退两块钱，但是这两块钱只能用于骑行，不能提现。客服说只有在发现车子有问题之后的多少时间内报修才能够直接退款。
这不是两块钱的问题。是ofo的车子存在问题导致我无法开锁，而且消费者并没有进行骑行，ofo公司也承认该事实。那么，为什么退的款只能继续用于骑行，这是强制消费啊
投诉网回复：
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