投诉行业 |
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“伙力-高铁管家”手机APP |
投诉地区 |
广东省 -- 惠州市 | 投诉人 |
赵先生 |
投诉诉求 |
退还差价 | ||
投诉详情：
2017年10月5日，我在该公司“伙力-高铁管家”手机APP上购买了2张火车票（硬卧下铺票），在付款之前该APP上明确提示有“预付车票多退少补”，“出票成功后以实际价格为准，差额全部退回”等说明，经确认预定后，系统暂收取了我959元的费用（车票464.5*2=939元，手续费5*2=10元，快递费20元），后火车票快递过来该票实际票价是321.5元/张，加上手续费5元/张，快递费20元，实际最终的费用是321.5*2+5*2+20=673元，所以出票成功后按照该司的承诺，应该退还959-673=286元的费用，经与该司人员沟通，该司拒绝退还差价，所以在此举报该公司的欺诈消费者的恶劣行为，退还欺骗不当所得，还消费市场一处洁净，还消费者一个公道！
单号：X21005200456546063
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！