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大麦网手机客户端 |
投诉地区 |
广西壮族自治区 -- 来宾市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
退回我被扣除的90%的手续费 |
投诉详情:
大麦网手机客户端购票时并没有详细说明退票流程,以及退票手续费收费标准。 购买后由于地址有误无法使用该商品,我先去找大麦网客服进行修改地址,但是就像我上传的图片一样无法点开客服系统,等我点开的时候,票就已经在发货中了,找大麦网退票,被告知要收取票价的90%手续费,几乎和购买价格一致。这种行为简直是强盗! 这种规定购买时并没告知,这样简直就是欺诈消费者! 而且该现象存在已久,一直未被整改,强烈要求查处这种违规做法! 必须写明详细的服务规定,收费标准再进行商品买卖交易!
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!