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当当网-京华文轩图书 |
投诉地区 |
投诉人 |
马女士 | |
投诉诉求 |
当当网向向消费者道歉！并返还购物的41元钱！ | ||
投诉详情：
在当当网-京华文轩图书买的2018政治风中劲草背诵版，遇到了以下问题：
1.当当app不显示商家地址导致我错拍；
2.商家醒目提醒删掉发货，却在10月20号15点左右发货；
3.向当当客服反应问题得不到解决！
4.当当app的缺陷导致影响我的工作，不显示物流跟踪，还要必须下载app才能找到客服！
5.客服不及时解决问题，总是推托！
5.以上行为严重影响我的生活，为我的工作学习带来很大阻碍！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
