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腾讯王者荣耀 |
投诉地区 |
湖南省长沙市 | 投诉人 |
贾先生 |
投诉诉求 |
进行余额转移，或者将之前的服务区封锁打开或者退款 | ||
投诉详情：
王者荣耀可以进行苹果区和安卓区的转区两区数据不互通，转区后园区会被封锁，但是在王者荣耀的游戏外官方渠道充值的时候还是默认充进以前的区却不能使用
王者荣耀的苹果区和安卓区并不互通，如果需要跨区转移数据需要花钱，但是如果在转区前进行过充值服务，通过王者荣耀外部的官方充值渠道进行充值过后，然后再进行转区，在下一次充值的时候，他会默认充进之前充值过的那个游戏区，但是他在转区之后封锁原本恶游戏区，这样就会导致你的钱冲进去之后游戏货币会发往之前原来的区，但是原来的区被封锁了，无法使用，联系客服也不提供转进新区的服务，也不将原来的区解锁，转人工永远都在排队，他们外部充值（官方渠道）会有充值活动，在充值活动和购买页面的选择的区是不一样的，充值活动默认是你现在正在使用的那个区域，但是充值页面的默认就是你原来的那个区，这样很容易导致损失，而且他并没有在我进行充值的时候提醒我选择新区，而且会直接下单，锁定订单，让我支付。（但是我进行人工客服投诉界面的时候不会让我选择原本的区作为投诉信息核实，他们会默认那个区已经没有账户信息，但是如果是这样，为什么还可以往那个区进行充值？）
我现在的诉求是要么将我充值进的¥1500转移到我现在正在使用的苹果区，要么就将我之前的安卓区封锁打开，让我可以在原来的安卓区使用这笔钱，或者退款。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
