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大众点评平台 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
江女士 |
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退票退款 | ||
投诉详情：
2月15日大众点评购买乐高乐园2大1小套票准备2月16日去玩。发现2月16日下雨，乐高乐园很多户外项目因天气原因会关闭，未避免影响游玩质量，决定退票。电话乐高乐园，对方同意退票，但由于是在大众点评平台购买，需要平台操作。多次联系大众点评平台客服，客服说要去乐园确认，我告知乐园已经同意退票，大众点评平台说要他们的专员来和乐园确认，我提议我建群让三方直接对话，大众点评平台拒绝。说会在24小时内给回复。等24小时就过了我第二天游园的时间，到时候万一又不让退票，会造成损失。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
