闲鱼平台商家销售全新手机拒绝七天无理由退货

闲鱼平台商家销售全新手机拒绝七天无理由退货
投诉对象：闲鱼平台卖家 昵称为“不看描述直接拉黑”，订单号：3237389978966292564；

投诉事实与理由：

本人于 2 月 8 日在该卖家店铺购买荣耀 500 16+512 普通版手机，计划给家人使用。该商品存在普通版与 Pro 版两种型号，且有多个配置可选，但卖家商品页面未详细展示不同型号之间的功能差异。本人此前通过其他渠道宣传资料了解到该机型支持无线充电功能，实际仅 Pro 版具备该功能，普通版并不支持，因此误购型号。

商品签收后未拆封、包装完好、不影响二次销售，且仍在收到商品 7 日内，符合七天无理由退货条件。本人主动与卖家沟通，要求更换为对应型号，并愿意承担合理差价与运费，但卖家以 商品页面标注 “售出后一概不退换”为由，直接拒绝退换。

本人认为：卖家单方设置 “售出一概不退换” 的格式条款，排除并剥夺消费者法定的七天无理由退货权利，违反《消费者权益保护法》相关规定，属于无效霸王条款，不能作为拒绝合理退换的依据。本人在商品完好、不影响二次销售、仍在 7 日期限内的情况下，提出的退换要求合法合理，恳请平台 / 监管部门依法处理，维护消费者合法权益。