车天下全景影像途观360全景影像产品出现问题

投诉行业	淘宝网投诉	投诉品牌	淘宝网-车天下全景影像
投诉地区	广西壮族自治区桂林市	投诉人	徐先生
投诉诉求	商家退款或者是换新机

投诉详情：
一年质保期内，产品出现问题，商家不退货，不换新
商家承诺一年质保，一年内产品出现问题（非人为），免费换新机。不到一年，产品出现问题，跟商家沟通，商家的答复是新机＝配件，只给邮寄配件过来，但是要交100押金，但是没有承诺支付维修费用。然后跟淘宝客服沟通，同样未果。

投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！