投诉行业 |
服饰鞋帽 | 投诉品牌 |
华夏儿女 |
投诉地区 |
贵州省毕节市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
退款，道歉 | ||
投诉详情：
商品本身为二次销售商品，我收到时已发现是旧品，因未仔细检查未发现扣子本身就是坏的，退回时未对商品进行任何人为损坏，也没有动过扣子。 商家提供的监控仅能证明退回时商品状态，无法证明扣子是我人为损坏，也无法提供发货时扣子完好的证据。 根据淘宝规则与消费者权益保护法，商家主张我损坏需承担举证责任，举证不能则责任由商家承担，属于商品本身质量问题/发货残次品，请求平台公正处理，支持我退款。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
