投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
维修, 更换, 赔偿 | ||
投诉详情：
2010年2月10 日，临近春节，我和家人到重庆百货大楼渝北店购买创维彩电，听朋友说创维质量不错，在商场仅有一台创维该款电视的情况下我们购买了该款电视，这样匆忙的购买也是为了一家人在春节能有一台好的电视看春晚。电视送到家后，我们发现电视不是很清楚，要求厂家售后处理，师傅来了后说是信号问题（现在想来完全是忽悠我），和产品质量无关。无论如何，还有图像可看，我们一家人也就慢慢适应这样的状况。随着时间的推移，慢慢的问题就出现了，在2012年10月，电视在刚开机的时候出现很多竖杠，过10分钟左右竖杠慢慢消失。但是现在已经过保修期了，我们就忍受这样的情况。2012 年11 月，我们就无法忍受了，完全看不清楚图像了（附有图片），只能是一个收音机了。于是打创维95105555咨询，对方告知，主要部件是保修三年，整机保修一年。并安排当地售后与我联系。在与售后交流的过程中发现该电视是2009 年9月生产的，但我的电视是在2010年2月购买的，相差有5 个月，当时在春节购买，商家说只有一台了，都说没有存货，那我这台电视相差5 个月呢？我认为我这台电视是一台仅用于展示的样机，质量上的可靠性是不足的。基于这点，创维就应该赔偿损失。同时该电视一开始就有模糊的问题，到现在已经扩大化了。
需要说明一下，2012年11月，创维售后来到我家，我问了开机是否需要收费，对方说需要收费。基于我的电视是创维本身质量问题导致的，我没有同意他们开机。我要求创维免费处理好我的这个问题。
投诉网回复：
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