投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维 |
投诉地区 |
福建省 -- 龙岩市 | 投诉人 |
卢先生 |
投诉诉求 |
强烈希望创维售后同意本人到商场自选一台同等价格的电视、或者全额退款、退保. | ||
投诉详情：
2018年5月份我在贵商场购买一台创维型号55S8电视机，2019年3月份由于屏幕出现问题售后维修过一次，当时听取售后服务员建议后又买了一份全额保险。
2022年6月份又出现了同样的电视屏幕问题，7月份龙岩售后部派人来看后，于2018年8月22日提走，8月27日售后人员打电话来说电视屏幕坏了没有办法修理，但可以换一台库存创维品牌电视型号55S7e给我使用，于是9月5号售后人员将机子带来到我家里安装，安装时我发现该电视机表面蒙着一层厚厚的灰尘，是老旧样品机，我不同意安装要求换过，后来多次打电话给售后，售后总是推脱不予解决。
2022年6月份又出现了同样的电视屏幕问题，7月份龙岩售后部派人来看后，于2018年8月22日提走，8月27日售后人员打电话来说电视屏幕坏了没有办法修理，但可以换一台库存创维品牌电视型号55S7e给我使用，于是9月5号售后人员将机子带来到我家里安装，安装时我发现该电视机表面蒙着一层厚厚的灰尘，是老旧样品机，我不同意安装要求换过，后来多次打电话给售后，售后总是推脱不予解决。
鉴于以上情况给我的生活造成了很大影响，我强烈希望创维售后能够在短时间内给予解决，以免给企业品牌造成不必要的影响，或者同意本人到商场自选一台同等价格的电视、或者全额退款、退保。
处理结果：已帮用户换新机安装好 请知悉
处理结果：已帮用户换新机安装好 请知悉
投诉网回复：
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