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创维电视保修期内出现故障

2024-09-15消费者投诉网

投诉行业
创维电视投诉
投诉品牌
创维电视
投诉地区
投诉人
高先生
投诉诉求
免费更换显示屏,再包修三年。


投诉详情:
       创维电视保修期内出现故障,修复一次,刚过保修期一个月又出现同类故障,厂家拒保。本人愿意出资,售后表示此类产品修好也不耐用,只保三个月。
      2021年4月2日,本人于江门市恒发家电有限公司购买了一台创维75寸8K电视,价格19010元人民币。使用至2023年5月份,屏幕出现竖线,保修期内送保,6月份修好送回。再使用至2024年5月份又出现同类故障,期间多次跟厂家及售后沟通要求保修,厂家以过保唯由拒保,要求支付700多维修费。本人觉得缺线不最严重就继续使用,至9月份故障又演变为一半背光黑屏。本人联系售后愿意自费维修,售后报价1555元,并表示这种8K机竖线故障修好也不耐用,修好只保3个月。本人表示能不能只修背光,售后表示这种屏只要一拆就会出现更多竖线,不修不行(有微信记录为证)。

        本人认为,过保后的故障是由于保修期间厂家拆开屏幕的后遗症(售后也表示一旦拆开就不耐用),属于厂家质量问题。即使本人愿意自费也只能再保三个月,厂家的行为严重侵害消费者权益。现诉求如下,要求厂家免费(包括运费等一切费用)更换显示屏,并按照新屏重新包修三年。




       


投诉网回复:
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