投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
天猫-创维液晶电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
郝先生 | |
投诉诉求 |
1、履行延保 承诺，2、解释相关问题，3、赔偿 | ||
投诉详情：
天猫购物平台欺诈客户：
1、本人于2019年1月28日在天猫平台购得一台创维液晶电视酷开K32，厂家保修期三年，平台叫我购延保二年，共计五年。
2、电视机于2022年5月12日损坏，由保厂家保修期已过，所以我打话给天猫客服，但客服说不清楚，给我一个电话400-660-6365，但是我打了电话，说电话无效，又叫找店小二。
3、店小二叫我去找人维修，他们延保就在厂家三年内已过。不给保修。
我想知道：
1、厂家有三年保修，我买的延保厂家保修三年内，我有必要买延保吗？
2、如果很多人都 买了延保，都是这样处理，那么天猫平台是不是构成欺炸。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！