投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
升级固件，解决问题！ | ||
投诉详情：
我购买一款创维39E600A数字高清一体机。该电视买回家后发现电视通过IC卡在收看广电电视节目时，电视的亮度、对比度、色彩饱合度三项数据都是默认的50无法更改保存。由于色彩饱合度太过于艳丽，每次看电视时都需要人工修改这个数值，而且每换一个频道都要重新修改，造成观看电视成为一种负担。据了解造成这种问题的原因是厂家固件缺陷所致，而别的国产品牌高清一体机就没有这个问题。我已经两次致电厂家客服电视反应这个问题，当地售后也了解这个问题，说这个型号已经有许多人反应同样的问题了，而创维厂家客服只说会记录向上级反应。后来在网上看到许多网友的这个型号电视都有同样的问题，也都通过客服电视反应过，但都只说会记录，这个型号电视已经销售有好几个月时间了，在这几个月中全国有多少用户在经历着收看电视的不便，希望中国消费者投诉网能督促厂家重视这一产品质量缺陷，升级固件，解决购买这一型号用户的烦恼。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！