投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维液晶电视 |
投诉地区 |
江西省 -- 九江市 | 投诉人 |
胡先生 |
投诉诉求 |
修好电视就好了。 | ||
投诉详情：
本人在2012年9月左右买的创维32E液晶电视，在4月份出现故障，打开电视无反应，只有待机灯亮。
于4月25日给创维售后打电话报修，报修的时候客服说24小时之内跟我联系。但是没有，期间催过几次，一直到29号才有售后服务人员到家里取走电视，售后服务人员没有做过具体检测就直接取走电视，这是种极不负责的做法。
从29日取走电视后一直到5月6日才给我回复，说是电视被雷击，需要更换主板，不在保修范围，需要自费修理，费用是600元。
本人不认同售后所说的被雷击说法：
其一、如果是被雷击那么就是说我家不会只坏一个电视（除了这部电视坏了家里其他的电器都完好无损，包括其它另两台创维的液晶电视）。
其二 为什么4月29号取走电视到5月6号才给回复说是被雷击。难道检查下电视要那么久吗？
上述两点是我的疑问，本来本着多一事不如少一事的态度我也懒的跟他们争吵。我在5月6号的时候给负责本地售后的打电话说以维修费贵为由，让给送回来，不予维修。
可是到了5月13日还没有给我送来，我家离售后有那么远吗？送个电视要7天，你是派蜗牛送的吗？
于创维400投诉，将情况表述完了，并询问为什么迄今为止电视还未送回，到14号售后把我的电视送回来了，并告知修不了，需要我自己找经销商，请问经销商管修电视吗？
今天已经是5月15日了，我想问我的电视保内出问题归谁修？什么时候能给我们一个答复。
投诉网回复：
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