投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维 |
投诉地区 |
投诉人 |
洪女士 | |
投诉诉求 |
重新换台同款机型新电视机，或免费维修好，并且把主板升为重新保修三年 | ||
投诉详情：
2012年7月买的创维电视机，9月份开通闭路使用，平时很少开电视。到2013年9月，电视机返修两次。
第一次：电视突然黑屏了，只有声音没图像，电话客服后来检修说屏坏了，属保修期给保修了。
第二次：刚过保修期，电视关机午休，午休后起床就开不了机了。打电话到客服，来人检查，说是主板坏了，得换新的，要400多元主板费、200多元检测费，一共700多元，需自费。
多次打客服热线联系，希望得到解决，新购机一年就返修两次当然是质量问题，为什么要我们消费者来买单呢？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！