投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
如是主板问题，则更换全新主板并解决电视问题，如不是，则应赔付我更换主板费用。 | ||
投诉详情：
在国美电器商场购买有一台创维42K08RD电视。电视送到家后，发现电视不是很清楚，厂家售后人员来了后说是信号问题，和产品质量无关。无论如何，还有图像可看，我们一家人也就慢慢适应这样的状况。
2013年10月，电视在刚开机的时候出现红点麻点及红色条纹，电视内容也出现红色及黄色颜色不正常，图像模糊。2013年11月，问题越来越严重。
拨打创维95105555咨询，对方告知，主要部件是保修三年，整机保修一年。并安排当地售后与我联系。
在2013年11月26日维修人员上门查看，说是主板问题，当时提出维修主板600元，更换新主板800元。维修人员当时强烈建议我修理主板，不更换主板，我提出要求更换新主板，维修人员也同意，答应更换。
维修人员于2013年26日下午将电视机带走，说换好送回。
2013年11月29日送回电视，由我家人接受，并支付800元主板更换费用。
2013年11月30日有事外出，2013年12月2日回宜宾家中，打开电视又是红点麻点及红色条纹，电视内容也出现红色及黄色颜色不正常，图像模糊，比维修之前更严重。
在我看来这是创维本身质量问题导致的，并且维修人员当时强烈建议我修理，不更换主板，还说维修站可能没得主板；我要求更换主板，维修人员也同意，答应更换。但现在送来的电视感觉是没又维修，也没有更换主板。我也不知道我支付的800元维修费是进了谁的腰包，没有解决问题。
在此，我要求创维免费处理好我的这个问题。希望中国消费者投诉网能帮我维权。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！