投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
丛先生 | |
投诉诉求 |
请创维公司尽快提供本次维修的有资格的维修单回执 | ||
投诉详情：
创维液晶电视无法开机,拨打95105555保修,上门取件后送回,拒不出具厂家维修单回执,只是由上门维修人员现场手工填了一份上门服务工作单,作为消费者,我认为,如果这次创维电视的电源板故障,不是由创维售后认证的维修工程师维修的,创维不出具有说服力的维修单据证明,客户无法接受创维的售后维修质量,必将为将来的质量埋下隐患.消费者付出维修费,零件费总计240元,却得不到厂家出具的正规维修凭证,仅仅用上门工作单来糊弄消费者,无法接受.
27日晚上,遇到这种情况,在7点30左右,我又拨打了95105555,接线的女售后人员,依然说不提供这个单据,还说让我随意投诉,她就是负责投诉的人员.在我要求找她上级领导的情况下,挂机,没有给我对她评价的时间,态度恶劣.然后一个自称售后经理的男士电话过来,我询问,客户付款维修,贵公司却不提供有认证工程师资格的维修人员签字的维修凭证回执给客户,如何保证维修质量认可,经理说,你的要求是合理和可以理解的,但是创维不提供这个服务.
第二天,我在创维官网上投诉,一个深圳女售后,也在电话里面认可客户要求正规维修凭证回执的要求是合理的,并对该公司服务态度进行道歉,说明会让创维沈阳维修公司跟我联系,提供维修平整.
29日12点30左右,电话024-88501346一个女售后,联系我说,无法查询到维修记录,说他们的系统内部能查到,属于公司机密,拒不提供给客户.态度恶劣.
请帮忙处理,并要求创维公司尽快提供证明本次维修是有资格,有质量保证的售后,并提供给本人相应的回执,谢谢!
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！